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Certificación ISO 900:2001
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Laboratorio Alfonso Ramos cuenta con un sistema de gestión de la calidad, documentado e implementado. El sistema se basa en la responsabilidad hacia la calidad de cada elemento o individuo involucrado en el proceso. Se realizan auditorias planificadas al sistema de gestión de la Calidad y cuyos registros manifiestan el cumplimiento de la norma ISO-9001:2000. Se ha establecido, documentado, implementado y mantiene un Sistema de Gestión de la Calidad que da cumplimiento a lo estipulado en la Norma Internacional ISO-9001:2000.
Para ello ha sido necesario trabajar bajo el enfoque de procesos en donde se ha:
- Identificado los procesos necesarios para operar el Sistema de Gestión de la Calidad del Laboratorio Alfonso Ramos S. A de C. V.
- Determinado la secuencia e interacción de los procesos.
- Determinado los métodos y criterios para la operación y control eficaz de los procesos.
- Asegurando la disponibilidad de recursos e información necesaria para la operación de los procesos.
- Establecido métodos para el seguimiento, medición y análisis de los procesos.
- Implementado las acciones necesarias para alcanzar los objetivos planificados y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
Laboratorio Alfonso Ramos S. A De C. V convencido de que el enfoque a procesos es un medio por excelencia para la mejora continua ha documentado sus procesos en 4 niveles:
- Nivel I : Se refiere a la representación gráfica, a través de un mapa de procesos, de los procesos que conforman el Sistema de Gestión de la Calidad. Los procesos se clasifican en estratégicos, clave y de apoyo
- Nivel II: Son aquellos procesos que forman parte del mapa de procesos.
- Nivel III: Es un nivel descriptivo, en donde se documentan características interesantes de cada uno de los procesos identificados en los niveles I y II.
- Nivel IV: Es un nivel descriptivo, pero a mas detalle que el anterior , en donde se documentan procedimientos , instrucciones de operación y de trabajo, registros, etc. Relacionados a cada uno de los procesos de los niveles I y II.
PROCESOS QUE INTEGRAN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL LABORATORIO ALFONSO RAMOS.
- Procesos Estratégicos: tienen la finalidad de planificar mecanismos para lograr la satisfacción del cliente cumpliendo con sus requisitos, así mismo proporcionar valores agregados al servicio que ofrece el Laboratorio.
- Procesos Clave: tienen la finalidad de definir y cumplir con los requisitos de los clientes.
- Procesos de Apoyo: son aquellos que proporcionan un soporte para lograr los objetivos de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad.
NIVEL II.-
Procesos Estratégicos:
- Dirección.
- Atención a clientes.
- Publicidad y Promoción.
- Mejora Continua.
Procesos Clave:
- Recepción.
- Toma de Muestra.
- Servicio de Referencia.
- Clasificación de Muestras.
- Química Clínica.
- Hematología.
- Inmunología.
- Parasitología.
- Urianalisis.
- Microbiología.
- Patología.
- Citometría de Flujo.
- Reporte.
- Entrega de Resultados
Procesos de Apoyo:
- Administración y Finanzas.
- Compras.
- Almacén.
- Residuos Peligrosos Biológicos Infecciosos. R. P. B. I
- Recursos Humanos.
- Control de Documentación.
- Comunicación Interna.
- Mantenimiento.
- Auditorias internas
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